Programa Motorista Cidadão

Ontem, dia 28/05/08, tivemos mais uma certificação do Programa Motorista Cidadão, no Teatro João Caetano.

Tivemos a presença de alguns dos nossos motoristas que esperavam ansiosos pelo "Grande Dia"... o dia em que eles receberiam o Certificado de Motorista Cidadão.

A Rio Ônibus desenvolveu junto a Fundação Getúlio Vargas – FGV, ações educativas que tem por objetivo a mudança comportamental dos motoristas, que são o grande elo de ligação das empresas de ônibus com seus clientes.

Eles representam a dimensão funcional deste serviço e de nada adianta investir em ônibus novos, melhores e mais confortáveis se o motorista não for capaz de dar ao passageiro o tipo de tratamento que ele espera receber.

O Programa Motorista-Cidadão envolve a elaboração e implementação de programas de treinamento, desenvolvimento e avaliação que, ao final, possibilitem ao motorista cumprir o papel que a sociedade e as empresas de ônibus esperam dele.

A completa capacitação do profissional deverá permitir o acesso a uma "certificação de qualidade", que expressa que aquele profissional é alguém que está preparado para gerar no passageiro de seu ônibus uma experiência positiva que se reverterá não apenas em seu beneficio, mas no de toda a categoria.

Etapas do Programa

- Definição dos conteúdos das dimensões.
- Conhecimentos, habilidades e atitudes.
- Definição e consolidação da Metodologia
- Pré-teste
- Implementação do Programa de Treinamento e Desenvolvimento
- Certificação

Motoristas Certificados

- Auricélio de Araújo Silva
- Elisângela Rocio da Silva
- Robson Silva Barros
- Milton Guimarães
- Manoel Lourenço
- Robson de Castro da Conceição
- Carlos Pessoa Trajano
- João Gomes Pedrosa

Fotos da Certificação (28/05/08)